先日、娘とスターバックスに行ってきました。
久々のスタバで思ったこと。
□スタバはコーヒーを売っているのでは無いんだな
〇お店への入り口（裏口なのにオシャレですなぁ）
店内に入ると、「席は自分で確保」するように 表示が。
ぐるぐる席を探して見たが、二人座れる席はすべて満席。
入り口近くの空席待ちの小さな椅子に座り、しばし待機。
並んで待つのは、人気のラーメン店か、ディズニーランドのアトラクション位しか経験がありません（並ぶのは好きじゃない）が、コーヒーを飲むために並ぶなんて・・・・・
幸い席はすぐに空き、さわやかな店員さんに案内されて席へ。
〇娘に勧められた 何とかフラペチーノ と クッキー系 を注文
娘とのデートなので、記念に写真を撮って疑問が？？
スタバは洒落ているから、若者に人気なんだよね？
スタバは値段が高くても、満足させる魅力があるんだよね？
なのに、何とかフラペチーノの容器は プラスチック！？
イトーヨーカ堂さんの、ポッポと同じだよねー
オシャレを演出するのに、プラ容器って？
これがブランドイメージの強さなのでしょうか。
お客さんの満足度を上げるって奥が深いんですね。
表題の「スターバックスでコーヒーは売っていません」の理由は後程。
店内の他のお客さんの様子を伺って気が付いたのは、
□iPhone率とMacBook率の高さ
ファッションも洒落ている方が多く、多くの人が本を読んだり、iPhoneやMacBookを操作している。
ちなみに、ブログ管理人の あしお はGalaxynote３（型古）とSurface3 を持ち込んでいました 。
オシャレとは無縁の、おじさん感が出まくりの雰囲気を醸し出していたでしょう。
このブログを書いていて思ったのが「店内に流れる音楽」の記憶がないこと。
店舗環境を作り上げるのに音楽は重要だと思うのですが、記憶にないのは、きっと環境に溶け込む最適な音楽と、音響設備が整っていたのでしょうね。
□お客さんの多くが、スターバックス環境に浸るために来ている
・のどの渇きを解消するために、コーヒーだけ飲んで帰るひとは少ない
本を読んだり、ＰＣ操作をするなら家でもできるけど、スタバでそれをやっていることに、満足感を得ているのでしょう。
私も何もせずに「ぼーっ」としていられない性格なのですが、南の島に旅行したら、ビーチで「ぼーっ」と過ごすことに最高の満足感を感じます。
□スターバックスはお客さんが満足できる環境を売っているんだ！
気が付きました。
スタバのコーヒーは美味しいと思います。
でも、セブンイレブンのコーヒーも美味しいと思います。
スタバに滞在していること自体の満足感を得るために、お客さんは足を運んでいます。
「スターバックスでコーヒーは売っていません」
「スターバックスで売っているのは環境です」
「スターバックスで売っているのはスタバ体験です」
さすがスターバックスですね。
オシャレとは無縁の あしお も時間を見つけて、スタバに小旅行したいと思います。
◆日課の発声：「マネックス証券版 トレステ / トレードステーション（TradeStation）で生活を豊かにするぞ！」
（自分の思いを、声に出して毎日宣言すれば、実現の可能性が高まるようです。深夜に叫んでいては、思いが実現する前に不審者として逮捕されるかもしれないので、ブログ更新の際に記載することにしました。）
それでは。
